Informativa sui rimborsi

Resi, diritto di recesso e reclami

Questa informativa riguarda gli acquisti su www.ilsalume.it presso Salumificio la Coppa srl. Le disposizioni sul recesso si applicano agli acquisti effettuati da consumatori, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.

1. Diritto di recesso

Salvo le eccezioni indicate di seguito, puoi recedere dall'acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi i prodotti. Per più prodotti ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto, invia prima della scadenza una dichiarazione inequivocabile a nicolo@lacoppa.it oppure a Salumificio la Coppa srl, Via Emilia Ovest 335, 29017 Fiorenzuola d'Arda (PC), Italia. Puoi utilizzare il modulo riportato in fondo, ma non è obbligatorio. Indica possibilmente numero d'ordine, prodotti interessati e recapiti. Il recesso non richiede una preventiva autorizzazione.

2. Eccezioni per i prodotti alimentari

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere d) ed e), del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

La vendita di un alimento o di un salume intero non sottovuoto non comporta, da sola, l'esclusione del recesso. Per i prodotti consegnati senza sigillo non si applica l'eccezione relativa all'apertura del sigillo; resta applicabile l'eventuale eccezione per rapido deterioramento o scadenza, quando ne ricorrono effettivamente i presupposti. Queste eccezioni non limitano i diritti relativi a prodotti danneggiati, errati o non conformi.

3. Restituzione e costi

Quando il recesso è applicabile, spedisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Salumificio la Coppa srl, Via Emilia Ovest 335, 29017 Fiorenzuola d'Arda (PC), Italia. Il termine è rispettato se la spedizione avviene prima della scadenza. I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a tuo carico.

Conserva e imballa i prodotti rispettando le indicazioni riportate in etichetta. Rispondi soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Per informazioni pratiche sulla restituzione puoi contattarci all'indirizzo sopra indicato, senza che ciò condizioni l'esercizio del diritto.

4. Rimborso

In caso di recesso dall'intero ordine, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard più economica offerta. Non sono rimborsati i costi supplementari dovuti alla scelta di una consegna più costosa. Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per il rimborso.

Salvo che ci siamo offerti di ritirare i beni, possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla prova della loro spedizione, se precedente.

5. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Segnala il problema a nicolo@lacoppa.it, indicando numero d'ordine e descrizione del problema. Se disponibili, allega fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta con lotto e scadenza: ci aiutano a valutare la segnalazione, ma non costituiscono una condizione per esercitare i diritti di legge.

Ti invitiamo a contattarci tempestivamente, considerata la natura alimentare dei prodotti. Questo invito non introduce termini di decadenza ulteriori rispetto alla legge. In caso di sospetta alterazione o confezione compromessa, non consumare il prodotto e contattaci per concordare la gestione e l'eventuale restituzione.

Restano fermi i rimedi della garanzia legale di conformità: ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, ove applicabili, e riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge. I rimedi dovuti per difetti di conformità sono senza spese per il consumatore, comprese le spese di restituzione necessarie. La garanzia si valuta tenendo conto della natura del prodotto, della sua durata ragionevolmente attesa e delle istruzioni di conservazione; non estende la scadenza o la durata di conservazione degli alimenti.

6. Modulo facoltativo di recesso

Destinatario: Salumificio la Coppa srl, Via Emilia Ovest 335, 29017 Fiorenzuola d'Arda (PC), Italia – nicolo@lacoppa.it.

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: __________
Ordinati il (*) / ricevuti il (*): __________
Nome del/dei consumatore/i: __________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): __________
Data: __________
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Contatti: nicolo@lacoppa.it – telefono +39 0523 983756.